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本功能僅限**公司管理者（Manager）**使用。一般成員在側邊欄看不到此項目，直接輸入網址也會被導回儀表板。
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「溝通分析」把 SWise 空間內實際發生的通話資料，整理成團隊層級的統計報表：誰和誰講了多少、什麼時間講、團隊的溝通是否過度集中或有人被孤立。進入路徑：管理後台（manage.swise.in）→ 側邊欄「分析 → 溝通分析」。
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進入頁面後，由上而下依序是：
| 區塊 | 用途 |
|---|---|
| 頁首控制列 | 切換組織／個人視角、切換統計期間日／週／月 |
| AI 推薦・建議 | 由 AI 讀取當前條件下的對話資料，指出值得關注的重點 |
| 即時與最近對話 | 進行中與剛結束的通話，每 5 秒自動更新 |
| 部門篩選 + KPI 卡 | 五個總覽數字：總通話時間／次數／活躍配對／每日平均／最活躍的配對 |
| 人際關係網路圖、對話熱力圖 | 視覺化「誰和誰、講了多少」 |
| 對話時間趨勢、對話時間排行 | 期間內的變化與排名 |
圖 1：頁面總覽（頁首控制列、AI 建議、即時對話）
組織／個人（頁首左側）
日／週／月（頁首右側）：所有面板的統計範圍會一起跟著變。切換後畫面各區塊會各自重新載入。
💡 目前的選擇會寫進網址列，重新整理或把網址貼給其他管理者，看到的條件完全一致。
KPI 卡上方有一排部門標籤：全部門／工程／設計／行銷／業務。點選後 KPI 與排行會依該部門重新計算。
⚠️ 已知限制：點選特定部門時，人際關係網路圖與對話熱力圖不會重新排版（這是刻意設計，避免版面每次跳動），只會淡化非該部門的節點。另外，若公司的部門資料尚未設定完整，選擇部門後 KPI 可能顯示為 0，此時請切回「全部門」檢視。
| 卡片 | 意思 |
|---|---|
| 總通話時間 | 期間內所有成員的通話時間總和 |
| 總通話次數 | 期間內成立的通話場次總數 |
| 活躍對話配對 | 期間內至少講過一次話的「兩人組合」數量 |
| 每日平均通話量 | 期間內平均每天的通話量（期間選「日」時，這張卡會變成「今日總通話量」） |
| 最活躍的配對 | 講最多的兩個人與其總時長（藍色卡） |
圖 2：KPI 卡、人際關係網路圖與對話熱力圖
把團隊的溝通關係畫成一張圖：